10 beste Field Service Management Software

Ich habe mehr als 30 Softwarelösungen für das Außendienstmanagement gründlich analysiert, um den Markt der verfügbaren Optionen zu durchforsten.

Mein Ziel war es, die zehn besten Tools in der Außendienstbranche auszuwählen, um Ihnen zu helfen.

Und das habe ich geschafft.

Das finden Sie in diesem Artikel:

  • Die narrensichere interne Methodik von Techjury, die mir geholfen hat, die besten Lösungen zu finden.
  • Zehn ausführliche Testberichte über Software für das Außendienstmanagement
  • Ein umfassender Einkaufsführer, der Ihnen bei der Auswahl eines für Sie geeigneten Systems hilft
  • Eine augenöffnende Liste der Vorteile der Plattformen
  • Aufschlussreiche Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen

Fangen wir also gleich damit an!

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Zuletzt aktualisiert: November 2, 2021

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Top 10 Außendienst-Management-Software für 2021

1. mHelpDesk

Beschleunigen Sie Ihre langsamen und manuellen Aufgaben wie Kommunikation, Terminplanung, Rechnungsstellung oder Kundenkontakt mit mHelpDesk. mHelpDesk nutzt Amazon EC2, eine elastische Computing-Cloud-Umgebung, um Ihnen ein Höchstmaß an Zuverlässigkeit zu bieten. Zu den Funktionen gehören Lead- und End-to-End-Job-Management, Kunden-Tools, mobiler Zugriff, Abrechnung und Zahlungen, Berichte und Integrationen. Vollständige Bewertung

  • Einfach zu bedienen
  • Erstklassige Kundenbetreuung
  • MHelpDesk übernimmt das Onboarding

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Beschleunigen Sie Ihre langsamen und manuellen Aufgaben wie Kommunikation, Terminplanung, Rechnungsstellung oder Kundenkontakt mit mHelpDesk. Es nutzt Amazon EC2, eine elastische Computing-Cloud-Umgebung, um Ihnen höchste Zuverlässigkeit zu bieten. Zu den Funktionen gehören Lead- und End-to-End-Job-Management, Kunden-Tools, mobiler Zugriff, Abrechnung und Zahlungen, Berichte und Integrationen. Vollständige Überprüfung

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2. Wrike

Die Wrike-Software für Serviceaufträge verändert die Art und Weise, wie Ihr verteiltes oder an verschiedenen Standorten arbeitendes Team arbeitet. Ein einziger Klick genügt, um Aufgaben in Echtzeit zu besprechen, zu priorisieren, zu planen und zu verfolgen. Zu den Funktionen von Wrike gehören Aufgaben- und Autozuweisungen, Ordnerstrukturierung, Ressourcenmanagement, Gnatt-Diagramme und Kalender. Vollständige Überprüfung

  • Anpassbar und flexibel
  • Saubere und ansprechende Oberfläche
  • Interne und externe Kollaboration

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Die Wrike-Software für Serviceaufträge verändert die Art und Weise, wie Ihr verteiltes oder räumlich getrenntes Team arbeitet. Ein einziger Klick reicht aus, um Aufgaben in Echtzeit zu besprechen, zu priorisieren, zu planen und zu verfolgen. Zu den Funktionen von Wrike gehören Aufgaben und automatische Zuweisungen, Ordnerstrukturierung, Ressourcenmanagement, Gnatt-Diagramme und Kalender. Vollständige Überprüfung

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3. Service Fusion

Service Fusion ist eines der Service-Tracking-Systeme, die Ihnen Funktionen auf Unternehmensebene zu einem vernünftigen Preis bieten. Wie der Name schon sagt, vereint es mehrere Systeme in einer benutzerfreundlichen Plattform, um Ihnen einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Hier sind seine Funktionen: Verfolgung, Planung und Disposition, Rechnungsstellung und Zahlungen, Inventar, Kunden und Betriebsmanagement. Vollständige Überprüfung

  • Einfach zu bedienen
  • Unbegrenzte Anzahl von Nutzern für alle Pakete
  • Erschwinglich

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Service Fusion ist eines der Service-Tracking-Systeme, die Ihnen Funktionen auf Unternehmensebene zu einem vernünftigen Preis bieten. Wie der Name schon sagt, vereint es mehrere Systeme in einer benutzerfreundlichen Plattform, um Ihnen einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Hier sind seine Funktionen: Verfolgung, Planung und Disposition, Rechnungsstellung und Zahlungen, Inventar, Kunden und Betriebsmanagement. Vollständige Überprüfung

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4. AI FM

AI Field Management ist ein Tool zur Verwaltung von Dienstleistungen, mit dem Ihr Reparatur- und Wartungsgeschäft wie Uber funktioniert. Es ist die perfekte Lösung, um Ihr Unternehmen zu einem erschwinglichen Preis zu digitalisieren. Zu den Funktionen gehören Zeiterfassung, Rechnungsstellung und Zahlungen, Sherpa, Berichte, Inventar- und Anlagenverwaltung. Vollständige Rezension

  • Ausgezeichnete Kommunikation
  • Verbindet sich mit Google Maps
  • WhatsApp-Integrationen

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AI Field Management ist ein Tool zur Verwaltung von Dienstleistungen, mit dem Ihr Reparatur- und Wartungsgeschäft wie Uber funktioniert. Es ist die perfekte Lösung, um Ihr Unternehmen zu einem erschwinglichen Preis zu digitalisieren. Zu den Funktionen gehören Zeiterfassung, Rechnungsstellung und Zahlungen, Sherpa, Berichte, Inventar- und Anlagenverwaltung. Vollständige Überprüfung

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5. Jobber

Jobber unterstützt kleine Unternehmen bei der Umgestaltung ihrer Dienstleistungserbringung. Die Software ist nicht nur für Reinigungs-, Reparatur- und IT-Außendienstmanagement geeignet, sondern auch für über 50 andere Branchen. Jobber hilft bei allen Arten der Nachverfolgung: Chemikalien, Fortschritt, GPS, Ausgaben – was immer Sie wollen. Darüber hinaus übernimmt Jobber die Verwaltung von Kundenbeziehungen und Leads, die Erstellung von Berichten, die Rechnungsstellung, die Terminplanung und die Disposition für Sie. Vollständige Bewertung

  • Leicht zu erlernen/benutzen
  • Von überall aus zugänglich
  • Batch-Rechnungserstellung

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Jobber hilft kleinen Unternehmen dabei, die Art und Weise, wie sie ihre Dienstleistungen erbringen, zu verändern. Die Software ist nicht nur für Reinigungs-, Reparatur- und IT-Außendienstmanagement geeignet, sondern auch für über 50 andere Branchen. Jobber hilft Ihnen bei allen Arten der Nachverfolgung: Chemikalien, Fortschritt, GPS, Ausgaben – was immer Sie wollen. Darüber hinaus übernimmt Jobber die Verwaltung von Kundenbeziehungen und Leads, die Erstellung von Berichten, die Rechnungsstellung, die Terminplanung und die Disposition für Sie. Vollständige Überprüfung

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6. Hausbesuch Pro

Housecall Pro ist ein mobiler Feldmanager, der einen echten Mehrwert im Bereich FSM bietet. Das Unternehmen möchte, dass seine Kunden erfolgreich sind, indem es ihnen hilft, Beziehungen aufzubauen und ihr Wachstum zu fördern. Es bietet unschätzbare Hilfe bei der Terminplanung, Disposition, Auftragsverwaltung, Kostenvoranschlag, Rechnungsstellung, Bezahlung, Online-Buchung, Live-Karte und automatisiertem Marketing. Vollständige Überprüfung

  • Einfach zu bedienen
  • Automatisiertes Marketing
  • Erstklassige Kundenbetreuung

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Housecall Pro ist ein mobiler Field Manager, der einen echten Mehrwert im Bereich FSM bietet. Das Unternehmen möchte, dass seine Kunden erfolgreich sind, indem es ihnen hilft, Beziehungen aufzubauen und ihr Wachstum zu fördern. Es bietet unschätzbare Hilfe bei der Terminplanung, Disposition, Auftragsverwaltung, Kostenvoranschlag, Rechnungsstellung, Zahlungen, Online-Buchung, Live-Karte und automatisiertem Marketing. Vollständige Überprüfung

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7. Intuit Außendienst-Verwaltung

Intuit Field Service Management Software hilft Ihnen, Ihre Servicetechniker und Ihr Büro für eine nahtlose Planung und Bezahlung zu verbinden. Sie verfügt über viele nützliche Funktionen wie Terminplanung, Rechnungsstellung vor Ort, Echtzeit-Updates, Arbeitsauftragsverwaltung, GPS und Kartierung. Vollständige Rezension

  • Einfach zu bedienen
  • Vor-Ort-Rechnungsstellung
  • Synchronisierung mit Quickbooks

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Die Intuit-Software für die Außendienstverwaltung hilft Ihnen, Ihre Servicetechniker und Ihr Büro für eine nahtlose Planung und Bezahlung miteinander zu verbinden. Sie verfügt über viele nützliche Funktionen wie Terminplanung, Vor-Ort-Rechnungsstellung, Echtzeit-Updates, Arbeitsauftragsverwaltung, GPS und Kartierung. Vollständige Überprüfung

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8. Salesforce Außendienst Lightning

Salesforce Field Service Lightning ist die Lösung, die Sie brauchen, wenn Sie die Agilität Ihrer Außendienstprozesse verbessern wollen. Es kann die Produktivität Ihres Unternehmens sowohl online als auch offline steigern. Zu den Funktionen gehören Ressourcenoptimierung, KI-gestützte Planung, Lieferwageninventar, geführte Sicherheitsprotokolle, Echtzeittransparenz und schrittweise Kundenaktualisierungen. Vollständige Überprüfung

  • Flexible Software
  • Online und offline verfügbar
  • Dynamische Regeln für die Technikerauswahl

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Salesforce Field Service Lightning ist die Lösung, die Sie brauchen, wenn Sie die Agilität Ihrer Außendienstprozesse verbessern möchten. Sie kann die Produktivität Ihres Unternehmens steigern, sowohl online als auch offline. Zu den Funktionen gehören Ressourcenoptimierung, KI-gestützte Planung, Lieferwageninventar, geführte Sicherheitsprotokolle, Echtzeittransparenz und schrittweise Kundenaktualisierungen. Vollständige Überprüfung

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9. Oracle Außendienst Cloud

Oracle Mobile Field Service ist eine zeitbasierte und vorausschauende Technologie. Zu den Funktionen gehören automatisches Ressourcen-Routing, Job-Routing, Visualisierungen, Arbeitsmanagement, Kollaboration und Prognosen. Vollständige Überprüfung

  • Schulungsunterstützung und Zertifizierungen
  • Erweiterte Analytik
  • Automatische Weiterleitung dringender Arbeiten

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Oracle Mobile Field Service ist eine zeitbasierte und vorausschauende Technologie. Zu den Funktionen gehören automatische Ressourcenverteilung, Job-Routing, Visualisierungen, Arbeitsmanagement, Zusammenarbeit und Prognosen. Vollständige Überprüfung

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10. FieldEdge

FieldEdge ist eine Open-Source-Software für die Verwaltung von Außendiensteinsätzen, mit der Sie Ihre Arbeit im Außendienst beschleunigen können. Damit sind Sie besser organisiert und sparen Geld und Zeit. Zu den Funktionen dieser Lösung gehören Planung und Disposition, Kundenmanagement, Leistungsmanagement und Nachverfolgung. Vollständige Überprüfung

  • Einfach zu bedienen
  • Datenexport nach Excel
  • Häufige Aktualisierungen

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FieldEdge ist eine Open-Source-Software für die Verwaltung von Außendienstmitarbeitern, die Ihnen helfen kann, Ihre Arbeit im Außendienst zu beschleunigen. Damit sind Sie besser organisiert und sparen Geld und Zeit. Zu den Funktionen dieser Lösung gehören Planung und Disposition, Kundenmanagement, Leistungsmanagement und Nachverfolgung. Vollständige Überprüfung

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Die beste Außendienstmanagement-Software für 2021

  • mHelpDesk – Am besten für etablierte und wachsende KMUs
  • Wrike – Am besten geeignet für verschiedene Dokumentvorlagen
  • Service Fusion – Am besten für eine unbegrenzte Anzahl von Benutzern
  • AI FM – Am besten für kleine Büros/Heimbüros (SOHO)
  • Jobber – Am besten für kleine Heimdienstleister
  • Housecall Pro – Am besten für automatisiertes Marketing
  • Intuit Field Service Management – Am besten für das Baugewerbe
  • Salesforce Field Service Lightning – Am besten für große Unternehmen
  • Oracle Field Service Cloud – Am besten für die automatische Ressourcenverteilung
  • FieldEdge – Am besten für farbcodierte eingehende Anrufe

Wie haben wir die beste Field Service Management-Software bewertet?

Folgende Schritte habe ich unternommen, um mir bei meiner Suche zu helfen:

  • Ich durchkämmte das Internet auf der Suche nach brauchbaren Optionen, und ich bekam etwa 30.
  • Ich überprüfte jede von ihnen gründlich, um zu sehen, ob sie die „Must-have“-Funktionen einer qualitativ hochwertigen Außendienstmanagement-Plattform aufweisen. Dieser Schritt half mir, einige von ihnen auszusortieren.
  • Bei den verbleibenden Optionen meldete ich mich für Konten an, um mir ein Bild von den Funktionen der einzelnen Plattformen zu machen.
  • Als Nächstes habe ich tonnenweise Benutzerbewertungen im Internet gelesen. Das Feedback von Leuten, die die Software schon länger nutzen, ist der beste Ausgangspunkt. Diese Benutzer haben einige gravierende Lücken oder Stärken der einzelnen Plattformen festgestellt.
  • Und schließlich habe ich mir einige wichtige Fragen gestellt, die ein ernsthafter Käufer auf der Suche nach einem zuverlässigen Werkzeug stellen würde.

Hier sind sie:

  • Welchen Nutzen hat mein Unternehmen von der Wahl der jeweiligen Software?
  • Erfüllen die Funktionen die Anforderungen meines Unternehmens?
  • Ist das System benutzerfreundlich, oder muss ich technisches Personal einstellen, um es zu bedienen?
  • Wie schnell ist das Supportteam für den Kunden erreichbar?
  • Wie sieht die Preisgestaltung aus? Kann sich mein Unternehmen das System leisten?

Schauen wir uns die Stärken und Schwächen der einzelnen Systeme an.

Detaillierte Bewertungen

mHelpDesk

AM BESTEN GEEIGNET FÜR

Etablierte und wachsende KMU

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  • Einfach zu bedienen
  • Erstklassige Kundenbetreuung
  • MHelpDesk kümmert sich um das Onboarding
  • Sauberes Design

Diese Software für den Außendienst ist seit 2007 auf dem Markt und ist ideal, wenn Sie in Ihrem Unternehmen Aufträge an Außendienstmitarbeiter vergeben müssen. Das Team des Unternehmens besteht aus hochqualifizierten Datenbankadministratoren, Kundendienstmitarbeitern, Web- und Mobile-App-Entwicklern.

Beispiele für Unternehmen, die von dieser Software profitieren können, finden sich in den Branchen Landschaftsbau, HLK, Reparaturen, Reinigung oder Elektriker.

Funktionen

Die Funktionen von mHelpDesk sind wie folgt:

Lead-Management 

mHelpDesk ist eines der besten Tools, das Ihnen hilft, Ihre Leads in Kunden umzuwandeln.

Zunächst einmal können Sie diese Plattform zu jeder Website hinzufügen. So können Sie Leads direkt von Ihrer Website aus erfassen, wenn diese Anfragen stellen.

Sie können von überall aus Kostenvoranschläge erstellen, diese in Echtzeit per E-Mail an Ihre Kunden senden und sie mit Ihrem Team im Büro teilen.

Es ist auch eine der besten Außendienstverwaltungssoftware, die sich mit QuickBooks integrieren lässt; sowohl für die Online- als auch für die Desktop-Version. Daher können Sie Buchhaltungsdienste wie den Empfang von Zahlungen, den Versand von Angeboten oder Rechnungen von einer Plattform aus durchführen.

Diese Lösung verfügt auch über automatische Erinnerungen, die Ihnen helfen, Ihren Zeitplan im Griff zu behalten.

Durchgängige Auftragsverwaltung

Mit mHelpDeck ist es viel einfacher, Ihre Arbeitsprozesse zu verwalten. Die Möglichkeit, jeden Schritt vom Lead-Management über die Konvertierung bis hin zur Bezahlung zu definieren, anzupassen und zu verfolgen, hebt dieses Tool von der Masse ab.

Diese Plattform ermöglicht es Ihnen, alle Ihre Aufträge im Auge zu behalten und zeigt Ihnen den aktuellen Status jedes Auftrags an. So wissen Sie, wie viel Zeit jede Aufgabe in Anspruch nimmt, um Ressourcen besser zuzuordnen und wiederkehrende und neue Aufgaben zu planen.

Mit mHelpDesk können Sie auch das Inventar über GPS an mehreren Standorten verfolgen. Sie können Aufträge sogar offline über Textnachrichten versenden. Ihre Mitarbeiter können Sie auf diese Weise auch über den Fortschritt informieren.

Kunden-Tools

mHelpDesk ist eine der besten Außendienstverwaltungssoftware für erstklassiges Kundenbeziehungsmanagement. Sie ermöglicht es Kunden, online um Hilfe zu bitten, und bietet ein kostenloses Kundenportal für den Zugang und die Verwaltung von Rechnungen.

Es speichert Kundendatensätze in einer Datenbank, so dass Sie die Zahlungshistorie leicht überprüfen können. Das System verfügt außerdem über automatische Warnmeldungen und E-Mails, die sicherstellen, dass Sie Ihren Kunden in Echtzeit antworten können.

Rechnungsstellung und Zahlungen

Eines der Ziele dieser Software ist es, das Erstellen und Versenden von Rechnungen so reibungslos wie möglich zu gestalten.

Denn manchmal kann dies ein komplexer und schwieriger Prozess sein, wenn Sie nicht über das richtige System verfügen.

Die Außendienstmitarbeiter erfassen auf ihren Mobiltelefonen die Zeit und andere Ressourcen, die sie zur Erledigung einer Aufgabe benötigen. Ihr Büropersonal greift dann auf die Daten zu, erstellt Rechnungen und sendet diese in Echtzeit an Ihre Kunden.

Berichterstattung

mHelpDesk liefert Ihnen die notwendigen Informationen über FSM. Die Online-Dokumente sind einfach zu handhaben und zu lesen. Sie werden in Form von Torten-, Raster- und Balkendiagrammen dargestellt.

Hier sind die mHelpDesk-Berichtstypen

  • Finanzielle Berichte
  • Berichte zur Mitarbeiterproduktivität
  • Kundenberichte

Apps und Integrationen

Diese Außendienstverwaltungssoftware für die Cloud hat sowohl iOS- als auch Android-Apps. Sie können sie auch mit macOS oder Windows über einen beliebigen Browser verwenden.

Sie bietet außerdem Integrationen mit Apps von Drittanbietern, wie z. B.:

  • Google Kalender
  • QuickBooks .
  • HomeAdvisor
  • PayPal
  • Stripe
  • Authorize.net

Preisgestaltung

mHelpDesk zeigt auf seiner Website keine Preise an. Sie können das Unternehmen für ein kostenloses Angebot kontaktieren – es dauert nur 15 Minuten.

Fazit

Diese Außendienstmanagement-App ist eine der leistungsstärksten Plattformen in Bezug auf Leistung, Funktionalität und Zuverlässigkeit. Den verschiedenen Nutzerbewertungen zufolge, die ich gelesen habe, ist sie trotz ihres großen Funktionsumfangs unglaublich preiswert.

Zu den Funktionen gehören Lead-Management, End-to-End-Auftragsmanagement, Kunden-Tools, mobiler Zugriff, Abrechnung und Zahlungen, Berichte und Integrationen.

Wie jedes andere Tool hat es jedoch auch seine Schwächen.

Zum Beispiel können Sie Ihre Kostenvoranschläge nicht schließen, um sie vollständig zu löschen. Aber man kann sie als „inaktiv“ oder „gesendet“ markieren.

Glücklicherweise habe ich den Kundensupport per E-Mail erreicht, und sie haben mein Problem innerhalb weniger Minuten gelöst.

Unterm Strich ist mHelpDesk einen Versuch wert. Es bietet viele nützliche Funktionen, ist einfach zu bedienen und hat einen reaktionsschnellen Kundendienst, der sein Produkt gut kennt.

Wrike

BESTE FÜR

Verschiedene Dokumentvorlagen

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  • Anpassbar und flexibel
  • Saubere und ansprechende Schnittstelle
  • Interne und externe Kollaboration
  • Mehrere Messaging-Beauftragte

Wrike hilft Unternehmen seit 2007 bei der Verwaltung ihrer Aufgaben und Ressourcen. Es ist eine exzellente Lösung für Marketingfachleute, Produkt- und Projektmanager, die mehrere Projekte durchführen und Teamarbeit schätzen.

Beispiele für führende Unternehmen, die Wrike nutzen, sind L’oreal, Mars, Hawaiian Airlines, Hootsuite, Tiffany & Co, PayPal und die Stanford University.

Funktionen

Werfen wir einen Blick auf die Funktionen von Wrike:

Aufgaben und Ordner

Wrike ist eine der besten Außendienstverwaltungssoftwares, weil Sie mit einem einzigen Eintrag Informationen in verschiedenen Ordnern eingeben können. Mit der Tag-Funktion entfällt die Notwendigkeit, Daten zu duplizieren und trotzdem an verschiedenen Aufgaben zu arbeiten.

Beachten Sie, dass das System alle Aktivitäten, die Sie an Ihren sortierten Dateien durchführen, in Echtzeit wiedergibt.

3-Fach-Projektansicht

Mit dieser Funktion können Sie verschiedene Datensätze auf einem Bildschirm anzeigen, anstatt zwischen mehreren Portalen hin und her zu wechseln. So erhalten Sie einen klaren Überblick über alle Projektvorgänge.

Die verschiedenen Fenster zeigen u.a.:

  • Projekthierarchie
  • Liste der Projektaufgaben
  • Aufgabendetails

Aktivitäten-Strom

Das Dashboard von Wrike zeigt die Aktivitäten Ihres Teams. Sie können Ihr gesamtes Projekt aus der Vogelperspektive betrachten und die Aufgaben in chronologischer Reihenfolge sehen.

Wenn Sie möchten, dass Ihre Mitarbeiter bestimmte Aspekte Ihrer Nachricht bemerken, können Sie die Funktion @ (Name erwähnen) verwenden. Das System markiert die Mitarbeiter, so dass sie dem Thema folgen oder darauf antworten können.

Aufgaben-Tool

Mit dieser Software müssen Sie nicht Ihr gesamtes Projekt auf einmal bearbeiten. Sie können es in kleinere erreichbare Aufgaben unterteilen, so dass sich Ihr Team weniger überfordert fühlt.

Es hilft Ihnen, Probleme zu erkennen, die Ihre Arbeit beeinträchtigen könnten. Außerdem können Sie mit Hilfe von Unteraufgaben die wichtigsten Teile priorisieren.

Vorlagen

Diese Außendienstmanagement-Software bietet Ihnen zahlreiche Vorlagen, mit denen Sie Zeit sparen und Ihre Dokumente standardisieren können.

Beispiele hierfür sind:

  • Kanban
  • Ereignis-Management
  • Professionelle Dienstleistungen
  • IT-Service-Verwaltung
  • Fernarbeit
  • Projekte mit Phasen

Prüfpfad

Unternehmen haben mit Datenverletzungen zu kämpfen. Wrike kann helfen. Der Audit-Trail ermöglicht es dem Administrator, böswillige Aktivitäten sowohl von Gruppen als auch von Einzelpersonen aufzuspüren.

Das System stellt einen Bericht zur Verfügung, um Änderungen im Lebenszyklus von jedem Ort aus zu zeigen. Dieses Dokument hilft dabei, zu klären, was harmlos ist, und legt die Verantwortlichkeit für diejenigen fest, die möglicherweise schädlich sind.

Apps und Integrationen

Wrike verfügt über iOS- und Android-Apps. Sie können es auch mit Windows und macOS verwenden, da es Cloud-basiert ist. Hier sind einige Apps, in die Sie Wrike integrieren können:

  • Salesforce .
  • Google Drive
  • Slack
  • Microsoft One Drive
  • Google Mail

Preisgestaltung

Diese Außendienstmanagement-Software ist für bis zu fünf Benutzer kostenlos.

Schauen wir uns die Preise für 5+ Benutzer an:

  • Professional – $9,80/Benutzer/Monat für bis zu 15 Benutzer
  • Business – $24,80/Benutzer/Monat für bis zu 200 Benutzer
  • Enterprise – individuelle Preise für eine unbegrenzte Anzahl von Benutzern

Fazit 

Wrike ist ein All-inclusive-Tool mit vielen großartigen Funktionen für FSM. Einige davon sind Audit Trails, Activity Stream, Templates, Task Tool, 3-Pane Projektansicht, Tasks und Folders.

Die Benutzer benötigen mehrere Sitzungen mit dem Unternehmensvertreter, um zu lernen, wie Wrike zu verwenden ist. Die gute Nachricht ist, dass die technischen Mitarbeiter des Unternehmens Sie anleiten werden, bis Ihre Mitarbeiter die Verwendung des Systems vollständig verstanden haben.

Das System ist auch nicht so intuitiv und kann klobig sein. Nichtsdestotrotz verfügt Wrike über robuste Funktionen und ist leicht anpassbar für Teams mit nur fünf oder einer unbegrenzten Anzahl von Mitarbeitern.

Dienstleistung Fusion

AM BESTEN GEEIGNET FÜR

Unbegrenzte Benutzer

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  • Einfach zu benutzen
  • Unbegrenzte Anzahl von Nutzern in verschiedenen Paketen
  • Erschwinglich
  • Funktionsreich

FSM Technologies gründete Service fusion im Jahr 2014. Das Unternehmen hat über 4.000 Kunden und mehr als 400.000 aktive Nutzer.

Diese Verwaltungssoftware für den Klempneraußendienst ist auch ideal für Decken- und Garagentore, HLK und Kältetechnik, Elektrotechnik, Schlosser und andere Branchen.

Funktionen

Hier sind die Funktionen von Service Fusion.

Betriebsmanagement

Mit Service Fusion können Sie innerhalb von Sekunden Anfragen zu den Arbeitskosten erhalten und Kostenvoranschläge versenden. Wenn ein Kunde Sie beauftragen möchte, wandelt das System dies in einen Auftrag um.

Sie können auch Besuche von Sehenswürdigkeiten planen. Sobald Sie eine Buchung vorgenommen haben, können Sie mit dieser Lösung Aufgaben zuweisen und nach Prioritäten ordnen.

Nachverfolgung

Service Fusion behält seine Ressourcen auf verschiedene Weise im Auge.

Fahrzeug-GPS-Verfolgung

GPS-Tracking informiert Sie darüber, wo sich die Fahrzeuge Ihres Unternehmens jederzeit befinden, wenn Sie Softwarelösungen für das Servicemanagement einsetzen. Diese Funktion ist von entscheidender Bedeutung, wenn der Akku des Mobiltelefons Ihrer Mitarbeiter leer ist und Sie deren Standort nicht überprüfen können.

Oder vielleicht:

Sie möchten wissen, ob Ihre Mitarbeiter die Unternehmensressourcen angemessen nutzen.

Anrufverfolgung

Um Zeit zu sparen, können Sie mit Service Fusion über ServiceCall.ai verfolgen, von wo aus Ihre Kunden anrufen. So können Sie das nächstgelegene Team losschicken, um den Kunden zu betreuen.

Zeiterfassung

Verfolgen Sie mit diesem Tool die Aktivitäten Ihrer Mitarbeiter im Innen- und Außendienst. Ihre Mitarbeiter müssen sich ein- und ausstempeln, so dass die geleisteten Stunden plus Überstunden für die Lohnabrechnung berechnet werden können.

Inventarverwaltung

Mit Service Fusion haben Sie bei jedem Versand immer genügend Material vorrätig. Es verfügt über ein integriertes Bestandsverwaltungssystem.

Diese Software ermöglicht es Ihnen, mehrere Bestellungen zu erstellen. Diese können Sie an verschiedene Lagerhäuser für Preisunternehmen verteilen.

Sobald Sie Ihre Waren erhalten, können Sie Tracking-Nummern eingeben.

Kundenverwaltung

Diese Plattform ist hervorragend für den CRM-Außendienst geeignet. Sie ermöglicht es Ihnen, Ihre Kundenbeziehungen zu erstellen und zu verwalten, da sie einen reibungslosen Kommunikationsfluss gewährleistet.

Sie können Kontakte für mehrere Kunden und Standorte anlegen. Von hier aus können Sie die bevorzugte Kontaktmethode festlegen, um Verzögerungen oder Geschäftsverluste zu vermeiden.

Manche Kunden bevorzugen aus verschiedenen Gründen E-Mails, Anrufe oder Nachrichten.

Und was noch?

Sie können Dokumente, Bilder, private und öffentliche Notizen speichern.

Rechnungsstellung und Zahlung

Service Fusion verfügt über ein Händler-Dashboard mit Echtzeit-Einblicken in ausstehende Rechnungen. Mit der Software brauchen Sie keine Papierrechnungen mehr.

Und das ist der Grund dafür:

Techniker können nach Abschluss des Auftrags Zahlungen über die mobile App empfangen. Außerdem sendet die Software einzelne Transaktionsdetails sowie tägliche Abrechnungen zu Ihrer Kontrolle.

Terminplanung und Disposition

Mit Service Fusion ist es für Disponenten einfach zu wissen, ob Mitarbeiter im Außendienst frei sind, um weitere Aufträge zu übernehmen.

Die Software verfügt über ein Raster und Karten, die den Standort der Außendienstmitarbeiter anzeigen. Außerdem bietet sie Echtzeit-Updates, die den Auftragsfortschritt anzeigen.

Sie können auch Unterwegs-Warnungen für die folgenden Zwecke senden:

  • an Kunden, um sie wissen zu lassen, dass Ihr Team auf dem Weg ist
  • An Techniker, um ihnen eine Vorausplanung zu ermöglichen

Anwendungen und Integrationen

Service Fusion unterstützt mobile Außendiensteinsätze mit seinen Android- und iOS-Apps. Es funktioniert auch mit Windows und macOS.

Hier sind einige Apps, in die Sie Service Fusion integrieren können:

  • Quickbooks .
  • Podium
  • JB Warranties
  • Im Großen und Ganzen .
  • Der neue Pauschalpreis

Preisgestaltung

Service Fusion hat keine kostenlose Version, aber es bietet eine kostenlose Testversion und eine Demo an. Hier sind die Pakete und Tarife der Software:

  • Starter – $99/Monat
  • Plus – $199/Monat
  • Pro – 399 $/Monat

Urteil

Service Fusion unterstützt Sie bei der Verwaltung von Außendiensteinsätzen. Zu den Funktionen gehören Verfolgung, Planung, Disposition, Rechnungsstellung und Zahlungen, Inventar, Kunden und Betriebsmanagement.

Obwohl es zu Störungen kommen kann, sind diese nicht häufig. Das System ist im Großen und Ganzen stabil.

Auch die Einarbeitung in die Software erfordert Zeit. Das liegt jedoch daran, dass die Software über eine Vielzahl von Funktionen verfügt.

Diese Lösung ist eine der günstigsten auf dieser Liste. Sie berechnet eine Pauschalgebühr unabhängig von der Anzahl der Nutzer.

AI FM

AM BESTEN GEEIGNET FÜR

Kleines Büro/Heimbüro (SOHO)

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  • Ausgezeichnete Kommunikation
  • Verbindet sich mit Google Maps
  • WhatsApp-Integrationen
  • Sherpa-Funktion – bester Mitarbeiter

AI Field Management ist seit 2017 auf dem Markt. Es eignet sich für Branchen wie HLK, Hausmeisterdienste, Elektro- und Sanitärtechnik.

Es ist eine der besten Außendienstmanagement-Software für Unternehmen in Großbritannien, Australien, China, Kanada, Deutschland, Brasilien, Mexiko, Japan und Indien.

Funktionen

AI FM hat einige wirklich großartige Funktionen.

Fakturierung und Zahlungen

AI Field Management verfügt über ein integriertes Rechnungsmanagement-System. Daher ist es nicht nötig, für diese Funktion zwischen verschiedenen Softwareprogrammen zu wechseln.

Es ist flexibel und kann daher mit verschiedenen Auftragsarten umgehen. Zum Beispiel kann es sowohl wiederkehrende als auch einmalige Aufträge mit Leichtigkeit erledigen.

Zeiterfassung und Lohnabrechnungsberichte

AI FM unterstützt Sie bei der Erfassung der Arbeitszeiten Ihrer Mitarbeiter mit Hilfe eines einfachen Tools für die Lohn- und Gehaltsabrechnung. Sie können damit auch monatliche, wöchentliche oder stündliche Überstunden berechnen. Es kann Tausende von Mitarbeitern auf einmal verwalten.

Sie können von überall und über mehrere Geräte wie Smartphones, Computer oder Tablets auf diese Funktion zugreifen.

Umsatz- und Provisionsberichte

Mit AI FM können Sie mit einem Mausklick Umsatzberichte erstellen. Es zeigt Ihnen auch die Provisionen an, die Sie Ihren Vertriebs- oder Außendienstmitarbeitern schulden.

Das Beste an dieser Funktion ist, dass Sie entweder die voreingestellten Berichte verwenden oder Ihre eigenen Berichte anpassen können.

Inventar- und Anlagenverwaltung

Mit dieser Lösung können Sie herausfinden, ob Sie über die für einen Auftrag erforderlichen Materialien verfügen.

Außerdem erhalten Sie eine Liste der verfügbaren Ressourcen, d. h. der verfügbaren Mitarbeiter oder Maschinen, bevor Sie einen Auftrag annehmen.

Dabei spielt es keine Rolle, wie viele Lager Sie haben.

Die Lösung ist skalierbar und kann an unterschiedliche Anforderungen angepasst werden.

Sherpa

Die Sherpa-Funktion hilft Ihnen bei der Auswahl des besten Mitarbeiters, den Sie an einen Standort schicken können. Das ist besonders wichtig, wenn Sie es mit einem hochwertigen Kunden zu tun haben. Sie wollen sich für Wiederholungsaufträge von Ihrer besten Seite zeigen.

Anwendungen und Integrationen

AI FM ist eine webbasierte Außendienstmanagement-Software mit Android- und iOS-Apps. Sie funktioniert auch auf Windows- und Apple-Geräten.

Sie können AI Field Management mit Apps verknüpfen wie:

  • WhatsApp .
  • QuickBooks
  • Dropbox
  • Slack
  • Google Maps
  • Tracker

Preisgestaltung

AI Field Management hat einen Freemium-Plan, der $0 für einen Benutzer kostet. Hier sind die Preise für Premium-Pläne:

  • Basic – $19.99/Benutzer/Monat
  • Erweitert – $34.99/Benutzer/Monat
  • Ultimativ – $44.99/Benutzer/Monat

Fazit

AI Field Management ist eine bemerkenswerte Lösung. Sie können es an Ihre Anforderungen anpassen, und hier sind seine Funktionen: Bestandsverwaltung, Zeiterfassung, Berichte, Sherpa, Rechnungsstellung und Zahlungen.

Ich fand es toll, wie schnell dieses Unternehmen antwortet. Ich habe mehrere Anfragen per E-Mail an die offizielle E-Mail-Adresse des Unternehmens geschickt und zeitnahe Antworten von der Geschäftsleitung erhalten.

Die Admin-Chat-Funktion zeigt die Benachrichtigungen nicht sofort an. Dieses Tool ist jedoch in WhatsApp integriert, wodurch dieses Problem beseitigt wird.

Jobber

AM BESTEN GEEIGNET FÜR

Kleine Heimdienstleister

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  • Leicht zu erlernen/benutzen
  • Von überall aus zugänglich
  • Batch-Rechnungserstellung
  • Kunden-Hub

Jobber ist eine Außendienstmanagement-Software aus Kanada, die aber auch Kunden in 43 anderen Ländern bedient. Forrest Zeisler, Sam Pillar und Graham Audenart gründeten das Unternehmen im Jahr 2011.

Bis heute hat das Unternehmen über 70.000 Kunden, die über 10 Milliarden ihrer Kunden damit abgerechnet haben. Die Plattform bedient außerdem über 50 Branchen.

Funktionen

Die Funktionen von Jobber sind wie folgt:

Kundenbeziehungsmanagement

Jobber ist hervorragend geeignet, um jede Interaktion mit Ihren Kunden professionell zu gestalten.

Es speichert eine vollständige Kundenhistorie, so dass Sie immer wissen, wo Sie das Gespräch beginnen müssen. Es bietet einfachen Zugang zu Rechnungen oder Zahlungsfristen.

Sie können auch Fotos von abgeschlossenen Aufträgen oder Notizen an die Kundenkonten anhängen. Die App ermöglicht es Ihnen, elektronische Unterschriften zur Authentifizierung zu sammeln.

Jobber führt Nachfassaktionen per E-Mail durch. Dabei handelt es sich in der Regel um Umfragen, in denen um Feedback gebeten wird, oder um Danksagungen an Kunden nach einem Auftrag.

Terminplanung und Disposition

Es ist wichtig, dass Sie Ihren Kunden einen genauen Zeitplan geben, wann Sie bei ihnen vor Ort sein werden, um den Auftrag auszuführen.

Jobber plant sowohl wiederkehrende als auch einmalige Arbeiten und zeigt dies dem gesamten Team an. Sie können Ihren Kalender farblich kennzeichnen, z. B. mit einem anderen Farbton für die Dringlichkeitsstufe.

Auf diese Weise wird es für Sie viel einfacher, Ihre Mitarbeiter rechtzeitig einzusetzen. Zu wissen, ob ein Team verfügbar ist, hilft Ihnen auch, Über- oder Unterbuchungen zu vermeiden.

Verwaltung des Verkaufsprozesses

Jobber ist eine der besten Außendienstverwaltungssoftwares für kleine Unternehmen, weil sie Sie durch den gesamten Verkaufsprozess begleitet. Es hilft Ihnen, Ihre Leads zu verwalten, bis Sie sie in Kunden umwandeln.

Fortschrittsanzeige

Die Fortschrittsanzeige zeigt Ihnen an, wie viel Arbeit jeder Mitarbeiter zu einem bestimmten Zeitpunkt hat. So wissen Sie, wer frei oder beschäftigt ist.

Es ist nicht ungewöhnlich, dass es nach der Buchung zu Terminverschiebungen oder Stornierungen kommt. Für den Fall, dass Sie den Zeitplan eines Mitarbeiters ändern müssen, verfügt das System über eine Push-Benachrichtigung, die Ihnen eine schnelle Kommunikation ermöglicht. Es dauert nur eine Minute, bis sie auf dem Telefon Ihrer Mitarbeiter erscheinen.

Zeit- und Kostenerfassung

Diese Software enthält Zeiterfassungsbögen, die Ihnen helfen, Ihre Arbeitskosten zu ermitteln. Sie verfügt über Zeiterfassungsgeräte, mit denen die Mitarbeiter ein- und ausstempeln.

Das System aktualisiert die Arbeitsblätter jedes Mal, wenn die Mitarbeiter die Zeitschaltuhr starten oder stoppen. So haben Sie einen klaren Überblick darüber, wie viel die Mitarbeiter für ihre Arbeit ausgeben, nicht nur für die Lohnabrechnung, sondern auch für die Planung.

Ihr Team kann auch die Ausgaben eingeben, die es sowohl im Büro als auch im Außendienst verwendet. Zum Nachweis können sie Fotos der Quittungen anhängen.

Verfolgung von Chemikalien

Diese Lösung zeichnet Details zum Einsatz von Pestiziden und Chemikalien auf, was in vielen Ländern vorgeschrieben ist. Sie speichert diese Informationen sieben Jahre lang.

Das Verfahren funktioniert folgendermaßen:

Ihr Team gibt während eines Auftrags die Informationen in die Projekt-, Kunden- oder Aufgabendateien ein, ebenso wie den Chemikalienverbrauch. So haben Sie die Informationen immer griffbereit, wenn Sie sie einmal brauchen.

Apps und Integrationen

Jobber hat sowohl Android- als auch iOS-Apps. Es handelt sich außerdem um eine cloudbasierte Außendienstverwaltungssoftware, so dass Sie sie unter Windows und macOS verwenden können.

Jobber kann mit den folgenden Apps integriert werden:

  • Quickbooks .
  • Zapier
  • Mailchimp
  • Stripe
  • Fleetsharp

Preisgestaltung

Jobber hat keine kostenlose Version, sondern bietet eine 14-tägige Testphase an. Hier sind die Pläne und ihre Preise:

  • Core – $29/Monat für einen Benutzer
  • Connect- $99/Monat für bis zu 7 Benutzer
  • Grow – $199/Monat für bis zu 30 Benutzer
  • 30+Benutzer – $19 pro Benutzer

Fazit

Obwohl Jobber perfekt für kleine Unternehmen geeignet ist, bietet es eine Fülle von Funktionen. Es bietet verschiedene Tracking-Optionen, Lead- und Beziehungsmanagement, Berichte, Rechnungsstellung, Terminplanung – im Grunde alles, was Sie brauchen könnten.

Zu den Nachteilen gehört, dass die Software Fehler beim Löschen nicht rückgängig macht, so dass Sie die Details von Grund auf neu eingeben müssen.

Jobber verfügt auch nicht über eine API. Aber es handelt sich um ein System für kleine Unternehmen, und eine solche Funktion würde es massiv verlangsamen.

Unterm Strich hat Jobber eine Menge zu bieten. Es ist eine der Lösungen auf unserer Liste, die viele Funktionen bietet und einen Versuch wert ist.

Housecall Pro

BESTE FÜR

Automatisiertes Marketing

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  • Einfach zu benutzen
  • Automatisiertes Marketing
  • Erstklassige Kundenbetreuung
  • Ständige Aktualisierung

Ian Heidt gründete Housecall Pro im Jahr 2013. Ian ist auch der Mitbegründer von Qualcomm Labs.

Mehr als 15.000 Hausdienstleister nutzen diese Software. Sie eignet sich für HLK, Schädlingsbekämpfung, Garagentorreparatur, Elektrik, Haus-, Teppich- und Fensterreinigung.

Funktionen

Hier sind die Funktionen von Housecall Pro.

Terminplanung und Disposition

Mit Hilfe eines Drag-and-Drop-Kalenders können Sie mit dieser Außendienstplanungssoftware Aufträge erstellen. Von hier aus können Sie sie zuweisen, wiederkehrende Termine und Ankunftszeitfenster festlegen.

Mit dieser Funktion können Sie bei Bedarf Änderungen an Aufgaben vornehmen und die betreffenden Mitarbeiter über die App benachrichtigen.

Die Anwendung sendet auch Benachrichtigungen an die Mitarbeiter, sobald Sie ihnen Arbeitsaufträge zugewiesen haben. Ihr Kunde erhält eine automatische Nachricht, um ihn zu informieren, wann das Team eintreffen wird.

Auftragsverwaltung, Kostenvoranschläge und Rechnungsstellung

Diese Außendienstverwaltungssoftware verwaltet Aufträge von Anfang bis Ende.

Sobald Ihre Mitarbeiter auf „Auf dem Weg“ klicken, erhält Ihr Kunde auch eine SMS mit dem Namen des Mitarbeiters. Von hier aus können Sie Ihrem Kunden einen Kostenvoranschlag schicken oder den Techniker vor Ort einen erstellen lassen.

Sobald der Kunde den Kostenvoranschlag annimmt, wird er sofort zu einem Auftrag. Das System wandelt die Daten dann in eine Rechnung um, sobald die Arbeit beendet ist.

GPS-Verfolgung

Die Verwaltung Ihrer Teams war noch nie so einfach wie mit Housecall Pro. Es wird mit einer GS-Karte geliefert, die Ihnen zeigt, wo sich jedes Teammitglied während der Arbeitszeit aufhält.

Durch die Nachverfolgung können Sie feststellen, ob sich die Mitarbeiter an den Standorten der Kunden befinden und an Aufträgen arbeiten. Sie ist auch wichtig, um bei der Zuteilung von Positionen die Mitarbeiter zu finden, die den Kunden am nächsten sind.

Automatisiertes Marketing

Diese Software sendet automatische E-Mail-Erinnerungen an Kunden, bevor ein Auftrag beginnt. Sie schickt ihnen auf Knopfdruck Dankesnachrichten.

Sie können auch über Postkarten mit Ihren Kunden in Kontakt bleiben. Auf diese Weise binden Sie Ihre Kunden nicht nur an sich, sondern erhöhen auch die Wahrscheinlichkeit von Weiterempfehlungen und Folgeaufträgen.

Apps und Integrationen

Housecall Pro ist eine Außendienstsoftware, die cloudbasiert ist. Daher können Sie sie auf jedem Gerät mit einer Internetverbindung verwenden. Es gibt auch Apps für Android und iOS.

Hier sind einige Anwendungen, in die Sie die Software integrieren können:

  • Quickbooks
  • Twilio
  • MailChimp
  • Zapier
  • Facebook

Preisgestaltung

Housecall Pro hat kein kostenloses Konto. Hier sind die Premium-Pläne:

  • Start – $49/Monat für einen Benutzer
  • Erweitern – $109/Monat für einen bis fünf Benutzer
  • Manage – $199/Monat für einen bis neun Benutzer
  • XL – für 100+ Benutzer, kontaktieren Sie das Unternehmen für ein Angebot

Fazit

Housecall Pro ist eine zuverlässige Software für Unternehmen in der Nische der Hausreparaturen und -reinigung. Zu den Funktionen gehören Terminplanung, Disposition, Auftragsverwaltung, Kostenvoranschlag, Rechnungsstellung, Zahlungen, Online-Buchung, Live-Karten und automatisiertes Marketing.

Beachten Sie, dass das System keine automatischen Rechnungserinnerungen versendet, wenn Sie Netto 30 Kunden haben. Sie können dies jedoch manuell tun, um die Zahlungen pünktlich zu erhalten.

Bitte beachten Sie auch, dass diese Lösung nur Unternehmen in Kanada und den USA unterstützt. Die gute Nachricht ist, dass wir eine Vielzahl von Lösungen auf unserer Liste haben, die andere Regionen abdecken.

Intuit Außendienst-Verwaltung

AM BESTEN GEEIGNET FÜR

Bauwesen

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  • Einfach zu bedienen
  • Rechnungsstellung vor Ort
  • Synchronisierung mit Quickbooks
  • Detaillierte Arbeitshistorie

Corrigo unterstützt Intuit Field Service Management. Es eignet sich für Unternehmen im Bereich Reparatur und Installation. Außerdem lässt es sich mit allen Versionen von US-Online- und Desktop-Quickbooks integrieren.

Funktionen

Intuit verfügt über einige sehr nützliche Funktionen.

Verwaltung von Arbeitsaufträgen

Diese Außendienst-App zeigt die Arbeitsaufträge Ihres Unternehmens in übersichtlichen Spalten und Zeilen an. Diese Anzeige hilft Ihnen, Prozesse besser zu kontrollieren.

Sie können die Aufträge nach Typ, Datum, offenem oder geschlossenem Auftrag oder nach den erforderlichen Fähigkeiten filtern. Außerdem können Ihre Techniker die ihnen zugewiesenen Aufträge in chronologischer Reihenfolge sehen.

Routenplanung

Eine Funktion, die mit Google Maps vergleichbar ist. Sie ermöglicht es Ihnen, verschiedene Routen zu prüfen, um zu sehen, welche am einfachsten zu einem Kunden zu gelangen ist.

Brotkrümel zeigen Ihnen auch an, wo sich Ihr Team gerade befindet.

Terminplanung und Disposition

Die Intuit-Serviceplanungssoftware verfügt über ein Drag-and-Drop-Tool zum Verschieben von Aufträgen in das Dashboard eines Technikers. Sie können damit auch Aufträge umplanen oder einem neuen Mitarbeiter zuweisen.

Farbcodierung Ihrer Arbeitsaufträge nach Dringlichkeit. Kein chaotisches Blättern mehr, um zu sehen, welche Aufgabe zuerst erledigt werden muss!

Vor-Ort-Rechnungsstellung

Mit dieser Plattform können Sie Ihren Kunden sofort Rechnungen ausstellen, wenn Sie einen Auftrag erledigt haben. Wenn Sie auf eine Rechnung klicken, erhalten Sie grundlegende Informationen, z. B. den Namen oder die Adresse des Kunden.

Sie sehen auch die Aufschlüsselung nach Teilen, Arbeit oder sonstigen Kosten. Sie können auch Details wie Rabatte oder Steuern zu den Dokumenten hinzufügen.

Aktualisierungen in Echtzeit

Mit intuit verbessern Sie die Kommunikation zwischen Ihren Kunden, Mitarbeitern und dem Büro. Techniker können Ihnen Aktualisierungen zum Arbeitsfortschritt und zu Problemen schicken, damit Sie sich rechtzeitig darum kümmern können.

Sie können auch mit den Kunden kommunizieren, wenn Sie Ihr Team losschicken. Bei Terminverschiebungen können Sie sofort eine Warnung senden, um sie zu informieren, bevor sie sich auf den Weg zum Einsatzort machen.

GPS und Kartenmaterial 

Mit der Google Maps-Integration von Intuit können Sie Kundenstandorte schnell lokalisieren. Auch die Verwaltung Ihrer Mitarbeiter im Außendienst wird dadurch erleichtert.

Anwendungen und Integrationen

Intuit ist eine Cloud-basierte Außendienstverwaltungssoftware mit Android, iOS, macOS und Windows. Sie können sie auch in der Cloud verwenden.

Sie arbeitet mit QuickBooks zusammen, was ein netter Bonus ist.

Preisgestaltung

Intuit hat keine kostenlose Version. Die kostenpflichtigen Pläne sind wie folgt:

  • Gold – 1.577 $/Benutzer/Jahr
  • Platin – $1.940/Benutzer/Jahr
  • Diamant – $3.825/Benutzer/Jahr

Fazit

Intuit ist eine exzellente Software für die Serviceplanung, zu deren weiteren Funktionen die Rechnungsstellung vor Ort, die Verwaltung von Arbeitsaufträgen, die Aktualisierung in Echtzeit, GPS und die Kartierung gehören.

Die Einrichtung von Intuit FSM kann ein wenig Zeit in Anspruch nehmen. Die Lernkurve ist recht hoch, aber lassen Sie sich davon nicht abschrecken. Wenn alles erst einmal läuft, werden Sie sich im Handumdrehen daran gewöhnen.

Manchmal ist die Synchronisierung zwischen der Software und QuickBooks mangelhaft. Das bedeutet, dass die Rechnung nicht angezeigt wird, wenn Sie sie brauchen. Es gibt jedoch eine Möglichkeit, dieses Problem zu umgehen, falls es Ihnen einmal passiert. Sie können sich jederzeit an die Profi-Berater des Unternehmens wenden, um eine schnelle Lösung zu finden.

Alles in allem ist Intuit eine wunderbare Lösung, die es wert ist, in Betracht gezogen zu werden, wenn Sie über das entsprechende Budget verfügen.

Salesforce Außendienst Lightning

AM BESTEN GEEIGNET FÜR

Große Unternehmen

Website besuchen

  • Flexible Software
  • Online und offline verfügbar
  • Dynamische Regeltechnikerauswahl
  • Nutzt Gebietskarten

Salesforce Field Service Lightning ist bereits seit 1999 auf dem Markt. Gartner hat Salesforce Field Service Lightning zum Magic Quadrant Leader 2020 für Field Service Management ernannt.

Diese Außendienstmanagement-Software ist ideal für Auftragnehmer in den Bereichen Reparatur, Wartung, Bau und Installation. Salesforce FSM hat mehr als 15.000 Kunden. Dazu gehören unter anderem Coherent, Kone und Lippert Components.

Funktionen

Im Folgenden finden Sie die Funktionen von Salesforce Field Service Lightning.

Analytik

Mit Salesforce Lightning ist es viel einfacher, Entscheidungen zu treffen – dank der detaillierten Analysen und Berichte.

Da das System ständig Daten sammelt, können Manager in Echtzeit sehen, wie der Betrieb läuft. Wenn also Probleme auftauchen, können sie sofort damit beginnen, an deren Lösung zu arbeiten.

Die Disponenten können auch sehen, welche Mitarbeiter beschäftigt sind und welche frei sind.

Verwaltung der Arbeit

Die mobile App hält Ihre Mitarbeiter über die neuesten Richtlinien und Vorgaben auf dem Laufenden. Und zwar unabhängig davon, ob sie online oder offline sind.

Jeder Auftrag wird mit einer Schritt-für-Schritt-Anleitung geliefert. Es bietet eine Checkliste für Ihre Techniker, die keine Fehler zulässt.

KI-Arbeitsrouting

Diese Außendienstmanagement-Software nutzt künstliche Intelligenz, um Ihnen zu helfen, die Arbeit an den richtigen Techniker zu vergeben. Sobald ein Kunde eine Anfrage stellt, führt der Chatbot automatisch eine Vorauswahl durch, indem er die notwendigen Informationen abfragt.

Auf diese Weise wissen Sie, wer in Ihrem Team am besten geeignet ist, den Auftrag zu erledigen. So müssen Sie nicht mehr zu viel Zeit mit einem Kunden verbringen, um ihn zu seinen Anforderungen zu befragen.

Sie können die Vorteile von KI auch nutzen, um Aufträge zu priorisieren. Manche Aufgaben, wie undichte Rohre oder elektrische Probleme, müssen dringender erledigt werden als Gartenarbeit oder Heckenverschönerung.

Inventarverwaltung 

Sie können leicht verfolgen, wie sich Ihr Inventar, wie z. B. Fahrzeuge, bewegt, sobald Sie Mitarbeiter entsenden. So wissen Sie, ob sich Ihr Inventar dort befindet, wo es sein soll.

Das System hilft Ihnen auch dabei, den Verbrauch von Materialien zu sehen. Der Verbrauch hilft Ihnen bei der Budgetplanung und zeigt Ihnen, ob Ihre Mitarbeiter die Materialien richtig einsetzen.

Disponenten-Konsole

Diese Lösung bietet einen Arbeitsbereich für Ihr Dispositionsteam. Sie enthält Gantt-Diagramme, die individuell angepasst werden können. Über das Dashboard können sie die Karte einsehen, um Kundenstandorte zu sehen oder Techniker zu verfolgen.

Apps und Integrationen

Salesforce Field Service Lightning ist für Android und iOS verfügbar. Es handelt sich auch um eine Online-Außendienstmanagement-Software für Windows und macOS. Sie können es auch offline verwenden.

Sie können es integrieren mit:

  • Microsoft Dynamics
  • Zoom
  • Outlook
  • UI Pfad
  • Andere Salesforce-Produkte wie CRM

Preisgestaltung

Die Preisgestaltung hängt von den Funktionen ab, die Sie benötigen. Ein weiteres Kriterium ist die Anzahl der Benutzer, die Sie haben. Wenden Sie sich daher an das Unternehmen, um ein Angebot zu erhalten.

Fazit

Salesforce Field Service Lightning ist die leistungsstarke Option für große Unternehmen. Zu seinen Funktionen gehören Ressourcenoptimierung, KI-gestützte Planung, Transporterinventar, geführte Sicherheitsprotokolle, Echtzeittransparenz und schrittweise Kundenaktualisierungen.

Salesforce Field Service Lightning ist kostspielig. Große Unternehmen können es sich jedoch leisten, die Kosten zu tragen und die umfangreichen Funktionen zu nutzen.

Der Kundensupport dieses Unternehmens ist begrenzt, es sei denn, Sie abonnieren den Premier Service, der innerhalb einer Stunde zurückruft.

Außerdem gibt es viele Funktionen zu erlernen, was überwältigend sein kann. Es wird ein wenig Zeit brauchen, um alles zu lernen.

Außerdem müssen Sie viele Formulare ausfüllen, vor allem bei Fehlern. Das mag mühsam erscheinen, aber es bietet einen Prüfpfad für den Support.

Oracle Außendienst-Cloud

AM BESTEN FÜR

Automatische Weiterleitung von Ressourcen

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  • Schulungsunterstützung und Zertifizierungen
  • Erweiterte Analysen
  • Automatische Weiterleitung dringender Arbeiten
  • Omnikanal-Kommunikation

Oracle Field Service Cloud ist bereits seit 1977 in der Branche tätig. Diese Software für das Außendienstmanagement eignet sich perfekt für das Gesundheitswesen, die Verbraucherservicebranche und das Bildungswesen. Zu den Kunden gehören Essential Enterprise, Unilever, Metronet, DirecTV und Yamanashi Japan.

Funktionen

Hier sind die Funktionen von Oracle Field Service Cloud.

Job-Routing

Oracle verfügt über eine Planungssoftware, die die Arbeit schnell an das am besten geeignete Personal weiterleitet. Das bedeutet, dass Sie immer rechtzeitig den richtigen Techniker beim Kunden vor Ort haben.

Und so funktioniert es:

Sie nutzt prädiktive und zeitbasierte KI, um die Pünktlichkeit zu verbessern. Damit können Sie bei Ihren Kunden immer punkten.

Automatisches Ressourcen-Routing 

Notfälle sind unvermeidlich. Das Letzte, was Sie wollen, ist, dass einer Ihrer Stammkunden Sie wegen dringender Arbeiten anruft. Die Software ermöglicht es Ihnen, Ihre Ressourcen automatisch auf diese Art von Arbeit auszurichten.

Visualisierung der Routenplanung

Es gibt fast immer eine kürzere und bessere Route zu einem Kunden. Diese Software für das Servicemanagement bietet alternative Routen.

So können Sie vergleichen und feststellen, welche Route für Ihre Techniker die sinnvollste ist. Das spart Zeit und Kraftstoff, anstatt unzählige Stunden im Stau zu verbringen.

Arbeitsmanagement

Mit dieser Software können Sie alle Vorgänge im Außendienst stressfrei über eine einzige Schnittstelle verwalten. Mit Hilfe von Gantt-Diagrammen, Listen oder Kartenansichten können Sie sich in Echtzeit über den Arbeitsfortschritt informieren.

Die Zuweisung von Arbeiten ist dank der Drag-and-Drop-Funktionen des Tools einfach. Sie können die Zuweisung manuell vornehmen oder das System Vorschläge machen lassen.

Das System verfolgt auch die Bestandsverwendung. So können Sie leichter abschätzen, was Ihr Team für nachfolgende Aufträge benötigt.

Zusammenarbeit

Oracle Field Service Cloud wird die Kommunikation zwischen Managern, Disponenten und Außendienstmitarbeitern optimieren. Vergessen Sie Engpässe!

Die Plattform verwendet kontextgesteuerte Chats oder Broadcast-Nachrichten. Diese enthalten Informationen wie Terminerinnerungen, Verkehrsdaten oder Sicherheitswarnungen.

Vorhersage 

Diese Software für das Außendienstmanagement hilft Ihnen, intelligentere Entscheidungen zu treffen. Das System zeigt Ihnen Daten wie Fähigkeiten, Arbeitsbereiche, Art und verfügbare Ressourcen an. Anhand dieser Informationen können Sie analysieren, wie viel Ihr Team an einem Tag erledigen kann.

Die Berichte erleichtern es Ihnen, Unstimmigkeiten zu entdecken und zu beseitigen. Sie können auch langfristige Pläne erstellen, die Sie bei der Bewertung der Teamleistung unterstützen.

Anwendungen und Integrationen

Oracle Service Field Cloud verfügt über keine Apps. Sie ist rein Cloud-basiert und kann mit Android, iOS, Windows und macOS verwendet werden.

Hier sind einige Drittanbieter-Apps, mit denen Sie die Software integrieren können:

  • PayPal .
  • Salesforce
  • MySQL
  • Shopify
  • DocuSign

Preisgestaltung

Oracle FSM bietet eine Preisgestaltung auf Angebotsbasis. Sie können sich mit Ihren Anforderungen an das Unternehmen wenden, um genaue Preise zu erhalten.

Fazit

Zu den Funktionen von Oracle FSM gehören automatische Ressourcenzuweisung, Visualisierungen, Arbeitsmanagement, Zusammenarbeit und Prognosen.

Beachten Sie, dass diese Lösung keine Vor-Ort-Installation bietet. Sie können jedoch über die Cloud mit Ihrem Smartphone oder Computer darauf zugreifen.

FieldEdge

BESTE FÜR

Farbcodierte eingehende Anrufe

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  • Einfach zu bedienen
  • Datenexport nach Excel
  • Häufige Aktualisierungen
  • Rationalisierung des Arbeitsablaufs

Field Edge ist der neue Name von Desco, dem Unternehmen, das die Software 1980 entwickelt hat. Es handelt sich um eine Außendienstverwaltungssoftware für das Baugewerbe, HLK, Klempnerei, Schlüsseldienste, Elektroarbeiten und die Reparatur von Haushaltsgeräten.

Funktionen

Betrachten wir nun die Funktionen von FieldEdge.

Planung und Disposition

FieldEdge ist eine der besten Außendienstverwaltungssoftwares, weil sie automatisch die besten Mitarbeiter je nach ihren Fähigkeiten empfiehlt.

Außerdem verfügt es über einen Kapazitätsplaner für die Vorausplanung von Aufträgen und Umfragen zu geeigneten Routen.

Nachverfolgung 

FieldEdge aktualisiert den Status der Mitarbeiter in Echtzeit. Auf diese Weise können Sie immer eine angemessene Menge an Arbeit buchen, je nachdem, wer auf Reisen ist, arbeitet, frei ist, den Termin überschritten oder einen Auftrag abgeschlossen hat.

Das System ermöglicht Ihnen auch, bei Bedarf Änderungen vorzunehmen. Wenn zum Beispiel ein Kunde einen Termin verschiebt oder ein Mitarbeiter krank wird, kann diese Funktion sehr nützlich sein.

Farbcodierte eingehende Anrufe

Sobald ein Kunde anruft, füllt das System die Daten des Anrufers aus, z. B. den Standort und den Namen. So erhalten Sie Details zum Anrufer, ohne dass Sie zu viele Fragen stellen müssen. Mit FieldEdge können Sie außerdem dringende Anrufe oder Kunden mit hohem Wert durch unterschiedliche Farbgebung priorisieren.

Kundenverwaltung

Diese Top-Software für die Außendienstverwaltung kann Ihnen helfen, starke Kundenbeziehungen aufzubauen. Zunächst einmal wird jeder Auftrag, den Ihr Unternehmen für einen Kunden ausgeführt hat, überprüft. Das System zeigt auch an, welche Kunden noch offene Rechnungen haben. Das macht es Ihnen leicht, keine weiteren Aufträge zu vergeben, bevor die fälligen Beträge beglichen sind.

Bestandskontrolle

Diese Lösung stellt sicher, dass Sie Ihr Inventar vom Lager bis zur Nutzung von Arbeitsaufträgen verfolgen können. Anhand der Ergebnisse können Sie feststellen, ob Sie mehr oder weniger Ressourcen bereitstellen müssen.

Das System ermöglicht es Ihnen, Vorbestellungen zu tätigen, wenn der Materialbestand knapp wird. Das bedeutet, dass Sie immer für den nächsten Kunden bereit sind.

Unternehmensleistung

FieldEdge liefert Ihnen Informationen darüber, wie sich Ihr Unternehmen in Bezug auf die Einnahmen entwickelt.

Es zeigt auch Bereiche auf, in denen Sie besser hätten abschneiden können. So können Sie alle Probleme beseitigen, um beim nächsten Mal mehr Einnahmen zu erzielen.

Mit diesem Tool können Sie die Leistung Ihrer Teammitglieder verfolgen und sie mit Auszeichnungen motivieren. Sie können auch Mitarbeiter ermitteln, die ein Coaching benötigen.

Kostenvoranschläge und Rechnungsstellung

Gerade in einem vielbeschäftigten Unternehmen kann es vorkommen, dass man vergisst, die Zahlungen nachzuverfolgen.

Aber nicht mit FieldEdge.

Nach Abschluss eines Auftrags stellen die Außendienstmitarbeiter Rechnungen aus und senden sie per E-Mail an das Büro. Ihre Mitarbeiter können auch Änderungen an den Dokumenten vornehmen, wenn sich die Arbeitsanforderungen ändern.

Ihre Mitarbeiter haben die Wahl, die Rechnungen vor Ort auszudrucken oder sie per E-Mail an die Kunden zu senden. Die Zahlungen können direkt vor Ort per Scheck, Debit- oder Kreditkarte erfolgen.

Transaktionsmanagement 

FieldEdge ist eine weitere Außendienstverwaltungssoftware, die mit QuickBooks kompatibel ist. Das bedeutet, dass jede Transaktion, die Ihre Mitarbeiter im Büro oder im Außendienst durchführen, in das Echtzeitsystem einfließt.

Durch die Integration werden doppelte Einträge vermieden, die bei manuellen Eingaben häufig vorkommen. Außerdem können Sie Ihre Daten im Falle von Fehlern jederzeit bearbeiten.

Apps und Integrationen

FieldEdge verfügt über iOS- und Android-Apps. Es ist auch webbasiert und kann auf Windows- und macOS-Geräten verwendet werden.

Sie können es integrieren in:

  • QuickBooks
  • Kundenlobby
  • Zeitplan-Engine
  • GreenSky
  • Breit gefächert

Preisgestaltung

Das Unternehmen gibt auf seiner Website keine Preise an. Für ein Angebot müssen Sie sich an das Vertriebsteam wenden.

Fazit

FieldEdge verfügt über viele nützliche Funktionen, z. B. Terminplanung und Disposition, Rechnungsstellung und Zahlungen, Transaktionsmanagement, Bestandskontrolle, Kundenmanagement, Unternehmensleistung, Tacking und farblich gekennzeichnete eingehende Anrufe.

Die Berichtsfunktionen sind begrenzt. Dennoch können Sie die notwendigen Berichte erstellen, z. B. über Leistung und Rentabilität.

Eines der größten Probleme dieser Software sind die häufigen Systemausfälle. Wenn es zu Ausfällen kommt, können sich die Techniker nicht anmelden und auch Bürofunktionen wie die Disposition oder die Rechnungsstellung sind nicht möglich.

Glücklicherweise nimmt dieses Unternehmen regelmäßig Aktualisierungen vor. Es bleibt zu hoffen, dass die Systemausfälle einer der Bereiche sind, in denen sie sich verbessern werden.

Die beste Außendienstmanagement-Software für 2021

Verschiedene Unternehmen haben unterschiedliche Bedürfnisse. Hier sind einige der häufigsten Anforderungen und die zu verwendende Software:

  • mHelpDesk – Am besten für etablierte und wachsende KMUs
  • Wrike – Am besten für Dokumentenvorlagen
  • Service Fusion – Die erschwinglichste Software für eine unbegrenzte Anzahl von Benutzern.
  • Ai Field Management – Am besten geeignet für kleine Büros/Heimbüros (SOHO), Unternehmen und KMU.
  • Jobber – Am besten geeignet für kleine Heimdienstunternehmen.
  • Housecall Pro – Am besten geeignet für automatisiertes Marketing.
  • Intuit Field Service Management – Am besten für das Baugewerbe geeignet.
  • Salesforce Field Service Lightning – Am besten für große Unternehmen geeignet.
  • Oracle Field Service Cloud – Am besten geeignet für die automatische Weiterleitung von Ressourcen
  • FieldEdge – Am besten für farbcodierte eingehende Anrufe.

Was ist eine Software für die Außendienstverwaltung?

Field Service Management Software (FSM) ist ein Tool, mit dem Unternehmen ihre Außendienstressourcen und -abläufe besser verwalten können. Beispiele für Prozesse, die durch die Plattformen verbessert werden können, sind Planung und Disposition, Rechnungsstellung, Zahlungen, Auftrags- oder Kundenmanagement.

Was sind die wichtigsten Funktionen, auf die Sie bei der besten Field Service Management Software achten sollten?

Verschiedene Tools haben unterschiedliche Funktionalitäten. Einige Schlüsselfunktionen müssen jedoch in jeder mobilen Außendienstverwaltungssoftware als absolutes Minimum vorhanden sein.

Hier sind sie:

Integrationen mit Apps, die Sie bereits verwenden

Es ist sehr hilfreich, wenn Sie die Anwendungen, die Sie bereits nutzen, nicht ändern müssen. So bleiben Ihre Daten intakt und Sie müssen nicht zu viele störende Änderungen vornehmen.

Verwaltung von Arbeitsaufträgen

Ihr Team kann seine Arbeit einfach verwalten. Auch Sie können den Arbeitsfortschritt mühelos verfolgen.

Terminplanung und Disposition

Die beste Plattform für die Außendienstverwaltung unterstützt Sie bei der zeitnahen Planung von Arbeiten. Sie sehen auf einen Blick, wer beschäftigt ist und wer frei hat, so dass Sie Ihr Team und Ihre Ressourcen rechtzeitig einsetzen können.

Mobile Anwendung

Außendiensteinsätze erfordern ständige Kommunikation. Techniker können über ihre Geräte Rechnungen erstellen und an Sie übermitteln. Außerdem ist es für die Mitarbeiter einfach, mit Hilfe von Apps Erinnerungen und Benachrichtigungen zu ihren Aufträgen rechtzeitig zu erhalten.

Mit einer mobilen App ist es auch einfach, die Bewegungen der Mitarbeiter per GPS zu verfolgen. Auf diese Weise können Sie sicher sein, dass Ihre Teammitglieder jederzeit dort sind, wo sie zu sein behaupten.

Verwaltung von Kostenvoranschlägen

Eine gute Software für die Verwaltung von Außendiensttätigkeiten erstellt Angebote und wandelt sie in Arbeitsaufträge um, sobald der Kunde sie akzeptiert. Das macht es Ihnen leicht, möglichst wenig Zeit in Anspruch zu nehmen, Preisdetails zu übermitteln und Arbeitsaufträge zeitnah zu planen.

Berichte und Analysen

Jedes Unternehmen sollte seine Leistung mithilfe von Berichten im Auge behalten. Sie zeigen Dinge wie Umsatz, Leistung oder Engpässe an.

Die Analysen helfen Ihnen, intelligentere Entscheidungen für Ihr Unternehmen zu treffen.

Rechnungsstellung

Ein System, das die Rechnungsstellung ermöglicht, sorgt dafür, dass Sie nie vergessen, Ihr Geld einzufordern. So werden die Kunden stets daran erinnert, das, was sie Ihnen schulden, zu gegebener Zeit zu bezahlen.

Vorteile von Software für die Außendienstverwaltung

Ich würde nicht empfehlen, etwas zu benutzen, wenn es nicht einige großartige Vorteile mit sich bringt. Zum Beispiel ist eine Außendienstmanagement-Software eine große Hilfe, wenn es um Folgendes geht:

Bessere Organisation

Wenn Sie bei der Bearbeitung von Arbeitsaufträgen organisiert sind, können Sie Ihre Arbeit effizienter erledigen. Das kommt bei den Kunden sehr gut an und kann Ihnen zu mehr Folgeaufträgen und Empfehlungen verhelfen.

Vermeidung von Über- oder Unterbuchungen

Sie müssen nicht mehr raten, wie viel Arbeit Sie übernehmen können. Sie brauchen nur noch einen Blick auf Ihr Dashboard zu werfen, um die verfügbaren Ressourcen zu sehen.

Sparen Sie Zeit

Mit der Serviceplaner-Software können Sie Aufträge, die sonst Tage dauern würden, schnell erledigen. Sie müssen nicht darauf warten, dass Ihre Mitarbeiter ins Büro zurückkehren, um eine Rechnung auszustellen, da sie dies direkt vor Ort tun können.

Außerdem können Ihre Mitarbeiter die kürzesten Wege nehmen, um schneller zum Kunden zu gelangen. Für die Disposition der Mitarbeiter genügt ein Mausklick. Sie müssen also nicht alle Mitarbeiter anrufen und fragen, ob sie verfügbar sind.

Verbessert CRM

Die Pflege von Kundenbeziehungen ist für das Unternehmenswachstum von entscheidender Bedeutung.

Statistiken zeigen, dass satte 93 % der Käufer wahrscheinlich auch in Zukunft einkaufen werden, wenn Sie ihnen eine positive Erfahrung bieten.

Service-Management-Systeme ermöglichen eine zeitnahe Planung und Disposition. Außerdem bieten sie Kommunikationserinnerungen und andere Benachrichtigungen. Das bedeutet, dass Sie Ihre Kunden immer über den Projektverlauf auf dem Laufenden halten können.

Wie wählt man den besten Field Service Management Service aus?

Es gibt einige wesentliche Überlegungen, die Sie anstellen sollten, bevor Sie sich für eine Lösung entscheiden. Sie müssen sicherstellen, dass die Lösung Ihren Anforderungen entspricht. Hier sind einige hilfreiche Hinweise:

Preisgestaltung

Wenn Sie etwas kaufen, ist der Geldbetrag, den Sie ausgeben möchten, ein entscheidender Faktor. Das gilt auch für den Kauf einer Außendienstmanagement-Software.

Lösungen wie Service Fusion haben einen Pauschalpreis pro Monat. Andere wie Wrike werden pro Benutzer berechnet. Daher können sich die Kosten summieren, wenn Sie viele Benutzer haben.

Andere wie Intuit sind teurer, so dass sie für Unternehmen mit kleinem Budget möglicherweise nicht geeignet sind.

Plattformen wie Jobber, mHelpDesk oder AI Field Management sind das Richtige für Sie, wenn Sie eine kostengünstige Software suchen.

Anwendungsfall

Welche Art von Unternehmen betreiben Sie? Baugewerbe, Gesundheitswesen, HLK, Reparaturen, Installationen?

Plattformen wie Jobber, mHelpDEsk, AI Field Management, Service Fusion oder Wrike sind ideal für Dienstleistungsunternehmen. Beispiele hierfür sind Baumpflege, HLK und Hausreparaturen.

Andere wie Intuit eignen sich für Branchen im Baugewerbe, in der Fertigung oder für gemeinnützige Organisationen.

Anzahl der Benutzer

Beim Kauf einer Außendienstsoftware ist die Anzahl der Benutzer entscheidend. Einige Lösungen eignen sich für eine kleine Anzahl von Mitarbeitern, während andere eine unbegrenzte Anzahl von Mitarbeitern aufnehmen können.

Tools wie Wrike oder Service Fusion können eine unbegrenzte Anzahl von Benutzern aufnehmen. Andere, wie Jobber, eignen sich für kleine Unternehmen. Beachten Sie, dass Sie bei Jobber einen Aufpreis zahlen müssen, wenn Sie mehr als 30 Benutzer haben.

Funktionen

Nach welchen Kernfunktionen suchen Sie?

Plattformen wie Wrike bieten Vorlagen für die Dokumentenerstellung. Andere wie mHelpDesk oder Service Fusion verfügen über Funktionen wie Lead-Management, Kundenbeziehungsmanagement oder Rechnungsstellung.

Andere wie Jobber bieten einzigartige Funktionen wie die Verfolgung von Chemikalien oder das Anhängen von Notizen. Andererseits verfügt eine Software wie Salesforce Field Service Lightning nicht über native Zahlungsfunktionen.

Fazit

FSM ist wichtig, um Ihre Prozesse besser zu verwalten. Mit einem solchen Tool können Sie effizient planen, versenden, Kunden und Aufträge verwalten.

Einige Lösungen sind für bestimmte Umgebungen besser geeignet; daher habe ich einen Kaufratgeber und einen Vergleich von Außendienstmanagement-Software vorbereitet, um Ihnen bei der Auswahl der richtigen Lösung zu helfen.

Wahrscheinlich haben Sie bereits Gefallen an dem einen oder anderen Tool gefunden. Probieren Sie sie aus – ich verspreche Ihnen, es wird Ihr Leben verändern.

FAQ

Welches ist die beste Software für das Außendienstmanagement?

Hier finden Sie eine Liste der besten Software für die Außendienstverwaltung:

  • mHelpDesk
  • Wrike
  • Service Fusion
  • Ai Field Management
  • Jobber
  • Hausbesuch Pro
  • Intuit Außendienst-Management
  • Salesforce Außendienst Lightning
  • Oracle Außendienst-Wolke
  • FieldEdge

Was ist Außendienstmanagement in Salesforce?

Dabei handelt es sich um eine Lösung von Salesforce, die zur Steigerung der Produktivität sowohl online als auch offline beiträgt. Einige der Funktionen sind KI-Planung, geführte Sicherheitsprotokolle und Fahrzeuginventar.

Wie viel kostet Field Service Lightning?

Die Kosten für Field Service Lightning beginnen bei 75 $/Benutzer/Monat.

Was ist die HVAC-Software?

Es handelt sich um eine Außendienstmanagement-Software für Heizungs-, Lüftungs- und Klimaanlagen (HVAC). Das Tool hilft bei der Verbesserung der Effizienz in den Bereichen Planung, Disposition, Arbeitsaufträge, Rechnungsstellung und anderen.

Was ist Außendienst-Erfahrung?

Die Erfahrung im Außendienst gibt an, wie lange eine Person oder ein Unternehmen bereits in der Branche tätig ist.

Wie verwaltet man einen Servicetechniker?

Sie können einen Servicetechniker mit Hilfe einer Servicemanagement-Software verwalten. Das Tool hilft Ihnen dabei, die richtigen Mitarbeiter einzusetzen, ihnen Benachrichtigungen und Erinnerungen zu schicken und ihren Aufenthaltsort zu verfolgen.

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